Pokaż wszystkich odbiorców e-mail na liście powiadomionych o akcji w Planfix
To ustawienie znajduje się w sekcji Account management / Email / Ustawienia poczty przychodzącej:
Kontroluje, w jaki sposób e-maile przekierowane do Planfix są przetwarzane w systemie. Ustawienie to jest domyślnie wyłączone, więc jeśli e-mail zostanie przekazany do Planfix z zewnętrznego adresu e-mail, adres nadawcy nie zostanie umieszczony w zadaniu.
Podobnie, jeśli Planfix zostanie dodany jako ukryty odbiorca wiadomości (BCC), adres odbiorcy nie zostanie umieszczony w zadaniu. Tego stanu nie da się odróżnić od sytuacji, gdy e-mail został przekazany przez adres odbiorcy.
Włącz to ustawienie, jeżeli chcesz, aby uczestnicy zadania odzwierciedlali wszystkie adresy e-mail występujące w wiadomości, w tym adres, przez który wiadomość została przekazana, i/lub adresy dodane jako ukryte do wiadomości (BCC).
Przykład działania przy włączonym i wyłączonym ustawieniu
Przykład
- Załóżmy, że istnieje wiadomość e-mail:
- From: johnson@gmail.com
- To: sales@company.com
- Wiadomość jest automatycznie przekierowana na wewnętrzny adres e-mail Planfix sales@company.planfix.com i w wyniku tego zostaje utworzone zadanie.
Gdy ustawienie jest wyłączone
- Osoba przypisująca: kontakt lub pracownik z adresem e-mail johnson@gmail.com
- Osoba odpowiedzialna: pracownik z adresem e-mail sales@company.planfix.com (jeśli nie ustawiono innej osoby odpowiedzialnej)
- Kontakt lub pracownik z adresem e-mail sales@company.com nie pojawia się w zadaniu, ponieważ nie jest potrzebny
Gdy ustawienie jest włączone
- Osoba przypisująca: kontakt lub pracownik z adresem e-mail johnson@gmail.com
- Osoba odpowiedzialna: pracownik z adresem e-mail sales@company.planfix.com (jeśli nie ustawiono innej osoby odpowiedzialnej)
- Kontakt lub pracownik z adresem e-mail sales@company.com będzie również obecny w zadaniu jako uczestnik
Kiedy ustawienie może być przydatne
- Jeśli wysyłasz e-mail do klienta i dodajesz wewnętrzny adres Planfix jako ukrytego odbiorcę (BCC), włączenie tego ustawienia pozwoli zobaczyć w Planfix adres e-mail klienta, do którego wysłano wiadomość