Neue Aufgabe erstellen, wenn keine aktiven Aufgaben für diesen Kontakt vorhanden sind
Wenn Sie eine Integration mit Messengern und sozialen Medien einrichten, können Sie festlegen, dass eine neue Aufgabe erstellt wird, falls es keine aktive Aufgabe (mit dem Status Aktiv) für die Kommunikation eines Auftraggebers/ einer Auftraggeberin gibt:
Standardmäßig ist diese Checkbox aktiviert. Wenn die Checkbox aktiviert ist, wird eine neue Aufgabe erstellt, wenn die vorherige Aufgabe mit diesem Auftraggeber/ dieser Auftraggeberin gelöscht oder abgeschlossen wurde oder inaktiv ist. Der Gesprächsverlauf wird automatisch in die Beschreibung der erstellten Aufgabe eingefügt:
Wenn die Checkbox deaktiviert ist, werden alle Nachrichten des Auftraggebers/der Auftraggeberin an die ursprüngliche Aufgabe mit diesem Auftraggeber/ dieser Auftraggeberin gesendet, unabhängig von deren aktuellem Status. So können Sie auch Aufgaben in den Papierkorb senden und E-Mails, die dort landen (z. B. Spam), nicht weiterverarbeiten. Wird eine Aufgabe jedoch endgültig aus dem Papierkorb gelöscht, wird beim Eintreffen einer weiteren Nachricht dieses Nutzers/ dieser Nutzerin eine neue Aufgabe erstellt.