Feststellen, dass eine E‑Mail eine Antwort auf eine vorhandene Aufgabe ist
Das Planfix‑System kann erkennen, dass eine E‑Mail eine Antwort auf eine vorhandene Aufgabe ist. Diese Einstellung befindet sich unter: Kontoverwaltung — E‑Mail — Eingehende E‑Mail‑Einstellungen:
In Planfix gibt es drei Methoden, um zu bestimmen, dass eine E‑Mail eine Antwort auf eine vorhandene Aufgabe ist:
- Über E‑Mail‑Header
Diese Methode verwendet die Header der E‑Mail, um zu bestimmen, dass es sich um eine Antwort auf eine vorhandene Aufgabe handelt. Dies ist die Standardmethode, mit der Planfix bestimmt, an welche Elemente E‑Mails angehängt werden; diese Einstellung ist daher für alle Konten aktiviert.
- Nach Betreff und Absender
Dies funktioniert nur für E‑Mails mit einem Betreff, der mit "Re" oder "Fwd" beginnt (d. h. es ist offensichtlich, dass es sich um Antworten auf andere E‑Mails handelt):
- Planfix findet die letzte Aufgabe (nach Aufgabennummer) mit demselben Namen wie der E‑Mail‑Betreff (ohne "Re" oder "Fwd").
- Der Absender der E‑Mail muss Zugriff auf diese Aufgabe haben.
Diese Einstellung ist standardmäßig für Konten aktiviert, die nach dem 20. Juli 2020 registriert wurden.
- Nur nach Absender
Diese Option funktioniert nur für E‑Mails, die von Kontakten gesendet werden. Planfix findet die letzte Aufgabe (nach Aufgabennummer) mit jedem für diesen Kontakt verfügbaren Status und hängt die E‑Mail als Kommentar an die Aufgabe an. Im einfachsten Fall bedeutet dies, dass wenn ein Kontakt mehrere E‑Mails sendet, nach der ersten empfangenen E‑Mail eine Aufgabe erstellt wird, bei der der Kontakt die Zuweisende/der Zuweisende ist, und alle nachfolgenden E‑Mails als Kommentare zu dieser Aufgabe hinzugefügt werden.
Wichtig
Wenn alle drei Optionen aktiviert sind, werden E‑Mails in folgender Reihenfolge als Antworten auf vorhandene Aufgaben erkannt: Zuerst werden die E‑Mail‑Header verwendet; wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, sucht Planfix nach Betreff und Absender. Wenn auch dann nichts gefunden wird, sucht Planfix nur nach dem Absender nach Aufgaben, bei denen dieser Benutzer die Zuweisende/der Zuweisende, die Zugewiesene/der Zugewiesene oder ein Teilnehmer/eine Teilnehmerin ist.