Власний домен
Ви можете організувати точку входу в Planfix на власному домені. Це особливо зручно в тих випадках, коли в вашому акаунті працюють зовнішні користувачі і/або йде активна робота з клієнтами, партнерами тощо за допомогою Особистого кабінету.
При активації власного домену:
- Ваші співробітники можуть потрапляти в акаунт компанії, перейшовши за спеціально налаштованою адресою на вашому домені (наприклад, crm.company.ru, якщо акаунт вашої компанії — company.ru).
- Ваші клієнти працюють в Особистому кабінеті, розташованому на вашому домені.
- Всі посилання, які будь-який користувач бачить у процесі роботи, розташовані на вашому домені і не містять інформації про те, що насправді робота ведеться в Planfix. В результаті всі працюють у системі, яка візуально розміщена на корпоративній адресі, хоча фактично вся робота по-прежньому відбувається на потужностях Planfix.
- При спробі входу за звичайною адресою або переході за будь-яким стандартним посиланням, що веде в акаунт (наприклад, company.planfix.ru/task/1234), користувач буде автоматично перенаправлений на вхід або аналогічне посилання на своєму домені (наприклад, crm.company.ru/task/1234).
- Таке саме перенаправлення відбуватиметься для запитів на адреси вебхуків, REST API, інтеграцій з АТС та інших, де використовується запит на адресу акаунта. Якщо стороння система некоректно обробляє таке перенаправлення, потрібно замінити домен у її налаштуваннях.
Активація власного домену — це платна послуга з певними обмеженнями:
- Можливість увімкнення власного домену доступна лише на вищому пакеті Корпорація. Для акаунтів чисельністю 50 і більше співробітників, що використовують пакет Корпорація, власний домен надається безкоштовно.
- Для акаунтів, що працюють за старою системою тарифікації, можливість увімкнення власного домену існує на будь-якому пакеті і коштує 49 євро на місяць. Якщо сума щомісячної оплати становить 250 євро і більше, власний домен надається безкоштовно.
Порядок підключення власного домену
Для увімкнення можливості використання власного домену:
- Увімкніть цю опцію в розділі Оплата підписки
- Створіть cname-запис для потрібної адреси на вашому домені, що вказує на адресу вашого акаунту в Planfix.
- Поставте задачу в Службу підтримки з вказанням доменного імені, з якого потрібно налаштувати вхід в ваш акаунт Planfix.
На підставі цієї інформації наші співробітники проведуть необхідні роботи, і через короткий час Planfix почне відкриватися з вашого корпоративного домену, а вхід зі звичайної адреси вашого акаунта буде автоматично перенаправлятися на ваш домен.
Обмеження
З технічних причин, що не залежать від нас, при роботі з власного домену не працюватимуть:
- інтеграція з Dropbox;
- розширення Таймер, яке використовується для обліку відпрацьованого по завданнях часу;
- розширення для роботи з браузерними повідомленнями.
Важливо
- Організація входу в Planfix на вашому домені не означає розміщення Planfix на ваших серверах. Це лише можливість забезпечити роботу у вашому звичайному акаунті Planfix, який візуально виглядатиме як розташований на вашому сайті. При цьому сам акаунт нікуда не переїжджає і надалі працює в обраному вами при реєстрації датацентрі Planfix.
- Увімкнення можливості входу в Planfix з власного домену жодним чином не впливає на роботу з поштою. Усі необхідні налаштування, у тому числі робота з корпоративними і особистими зовнішніми email-адресами, мають бути проведені в звичайному порядку.
- Після увімкнення власного домену всі користувачі повинні будуть повторно увійти в систему.
Якщо не вдається зайти на власний домен
Якщо при вході в Planfix на вашому домені ви отримуєте помилку такого типу:
- Неможливо отримати доступ до сайту.
- Не вдалось знайти IP-адресу сервера «назва вашого акаунту на домені».
- Виконайте діагностику мережі в Windows.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Це, найімовірніше, означає наявність проблеми на рівні вашого DNS-сервера, внаслідок якої ваш пристрій не може визначити IP-адреси Planfix.
У такому випадку слід звернутися до системного адміністратора, що обслуговує вашу компанію, або спробувати самостійно змінити DNS-сервер у налаштуваннях системи на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google).