Дзвінок
Матеріал з Planfix
Для обліку дзвінків, при підключенні інтеграції з віртуальними АТС до акаунту додаються дві системні аналітики: Дзвінок та Пропущений дзвінок.
Аналітика Дзвінок автоматично додається до завдань та контактів відразу після завершення дзвінка. Вона містить інформацію про час та тривалість дзвінка, а також хто кому дзвонив:
Ця аналітика використовується для побудови звітів про активність співробітників та про інтенсивність вхідних дзвінків від клієнтів:
