Дзвінок
Матеріал з Planfix
Для обліку дзвінків, при підключенні інтеграції з віртуальними АТС в акаунт додаються дві системні Аналітики: "Дзвінок" і "Пропущений дзвінок".
Аналітика "Дзвінок" автоматично додається до Завдань і контактів одразу після завершення дзвінка. Вона містить інформацію про час і тривалість дзвінка, а також хто кому дзвонив.
Ця аналітика використовується для побудови звітів за активністю співробітників і за інтенсивністю вхідних дзвінків від клієнтів.