Додавати піксель для відстеження відкриття листів
Planfix дозволяє відстежувати статус відправлення та відкриття повідомлень зовнішніми по відношенню до системи контактами. Для відстеження відкриття (прочитання) листа використовується технологія "невидимого пікселя": у лист додається унікальне посилання на графічний файл розміром 1 піксель, що дозволяє відстежити момент відкриття листа отримувачем.
У деяких випадках — наприклад, при потраплянні листа в тикет-систему, яка проводить його перетворення в текстовий вигляд, або в залежності від налаштувань поштового сервера — замість завантаження невидимого однопіксельного зображення в відображуваний текст листа вставляється посилання на нього. Налаштування Додавати піксель для відстеження відкриття листів дозволяє адміністратору акаунта відключити механізм відстеження, якщо користь від його використання в конкретній компанії менша, ніж незручності, пов'язані з отриманням деякими контактами подібних посилань.
Додаткова інформація
- Якщо ввімкнено прапорець Вказувати в листі адреси всіх одержувачів, і якщо в повідомлення буде кілька адресатів, відстеження відкриття спрацює, коли хоча б один із отримувачів відкриє лист.
- У деяких випадках прапорець «Прочитано» може не відображатися — наприклад, якщо в поштовій програмі отримувача вимкнено відображення зображень.