Автоматично розпізнавати листи від системи тикетів

Матеріал з Planfix
Версія від 13:40, 21 вересня 2023, створена PlanfixBot (обговорення | внесок) (Створена сторінка: {{#seo: |title=Автоматично розпізнавати листи від тікет-систем |titlemode=append |keywords=e-mail, пошта, по пошті, автоматично розпізнавати листи від тікет-систем |description=Автоматично розпізнавати листи від тікет-систем }} Planfix вміє визначати Налаштування вхідної пошти|вх...)
(різн.) ← Попередня версія | Поточна версія (різн.) | Новіша версія → (різн.)
Перейти до: навігація, пошук

Planfix вміє визначати вхідні листи від різних тікет-систем. Для цього необхідно активувати відповідну опцію:

v9voH0.png

Лист буде розпізнано при дотриманні двох умов:

  • У листі відсутні технічні заголовки, за якими можна визначити, на яке завдання лист є відповіддю. Або в листі технічні заголовки є, але за ними не знайдено завдання в Planfix.
  • Тема листа містить ідентифікатори тікета у вигляді набору символів в квадратних дужках: [SR-0123456], [ID: 0123456], [AGRTSDJKB] або набору цифр після решітки: #0123456.

При співпадінні першої та другої умови Planfix знайде існуюче завдання з такою ж послідовністю цифр в назві доступне цьому ж відправнику і додати лист в знайдене завдання у вигляді коментаря.

Перейти

Отримано з http://planfix.com/uk/help/index.php?title=Автоматично_розпізнавати_листи_від_системи_тикетів&oldid=344