Повідомлення для контактів без доступу
Матеріал з Planfix
Повідомлення для контактів без доступу та шаблони для цих повідомлень налаштовуються в розділі Управління обліковим записом - Робота з електронною поштою - Повідомлення зовнішніх контактів:
Опції для вихідних повідомлень
Доступні наступні опції:
- Використовувати унікальну адресу відповіді для кожного повідомлення
- Надсилати файли до 10Мб як вкладення
- Додавати до листів версію plain-text
- Додавати в листи останні повідомлення з історії переписки з контактом
- Вказувати в листі адреси всіх одержувачів
- Додавати піксель для відстеження відкриття листів
- Шаблон завдання для відправки повідомлення на e-mail контакта
Шаблони для повідомлень
Основні:
- Нове завдання, поставлене контакту
- Новий коментар, про який повідомлений контакт:
Додаткові, які включаються опціонально:
- Створення завдання за вхідним листом від зовнішнього контакту (автовідповідь)
- Прийняття виконавцем завдання, в якому зовнішній контакт є постановником
- Зміна статусу завдання, в якому зовнішній контакт є постановником:
Зверніть увагу: Додаткові повідомлення за замовчуванням відключені.
Також можна вказати на які поштові адреси не надсилати автоматичні листи:
На ці адреси не будуть надсилатися:
- автовідповіді;
- повідомлення з завдань;
- листи, які надсилаються автоматичними сценаріями.
Важливо
- У випадку, якщо постановником завдання є зовнішній контакт без доступу і виконавцем цього завдання призначається інший зовнішній контакт без доступу, повідомлення цьому контакту-виконавцю не надсилаються.