Підписки та повідомлення
На цій вкладці картки користувача налаштовується вигляд отримуваних ним повідомлень і спосіб їх доставки.
У налаштуваннях повідомлень є опція: не турбувати в проміжку часу. Активуйте її, щоб не отримувати повідомлення від Planfix, наприклад, у неробочий час. Коли опція активна:
- Повідомлення на активовані канали доставки надходити не будуть.
- У зведенні завдань буде інформація про кількість пропущених повідомлень і про те, що їх можна переглянути в Хроніці Planfix.
- У Хроніку повідомлення продовжать надходити у звичайному режимі.
Канали доставки
На даний момент доступні такі канали доставки повідомлень:
- Хроніка — знаходиться всередині Planfix і є найбільш зручним способом отримання повідомлень. Докладніше про це: Як правильно користуватися Хронікою Planfix
- E-mail — користувач отримує повідомлення на адресу електронної пошти, вказану в його картці користувача.
- Telegram — дозволяє отримувати повідомлення в Telegram і адресно відповідати на ці повідомлення (відповідь потрапляє в завдання, з якого надійшло повідомлення).
- Сповіщення в браузері — це спливаючі вікна з текстом повідомлень, які з’являються в системі, якщо в одній із вкладок браузера відкритий Planfix.
- Звукові сповіщення — звуковий сигнал, який лунає при появі нового повідомлення (часто використовується разом зі сповіщенням у браузері).
- Мобільний застосунок — визначає, які push-повідомлення будуть відображатися в мобільному застосунку.
Додавання нової підписки
За потреби можна додати додаткові підписки. Для цього потрібно натиснути кнопку Додати нову підписку і вибрати з випадаючого списку потрібний варіант.
Також існує можливість встановити додаткове розширення для браузера Google Chrome, яке дозволяє позначати нові дії прочитаними, не перемикаючись у Planfix. Докладніше про це.
Налаштування підписки
Отримання повідомлень через той чи інший канал регулюється натисканням на піктограму каналу в рядку з описом виду повідомлення. Зеленим кольором позначені активні для цього виду повідомлень канали, сірим — доступні:
У варіанті, зображеному на скріншоті, щоденне зведення по завданнях буде відправлено на e-mail користувача, а повідомлення про нові завдання, у яких він призначений виконавцем, будуть надходити у Розділ "Planfix!", а нові коментарі з повідомленням користувача будуть надходити йому по всіх каналах, включаючи мобільний застосунок.
Масові налаштування повідомлень співробітникам
Налаштувати повідомлення співробітникам можуть адміністратори акаунта. Для цього в розділі Співробітники обираєте потрібних співробітників галочкою і натискаєте кнопку Змінити — Налаштування повідомлень. Вкажіть потрібні налаштування.
Важливо
- За замовчуванням, виконавці отримують повідомлення про підключення їх до завдань, а учасники — ні. Якщо ви хочете отримувати повідомлення про підключення вас до завдання як учасника, додайте підписку на повідомлення такого типу.
- Користувач не отримує повідомлень про власні дії. Це означає, що якщо ви виконали якусь дію в системі, то не отримаєте повідомлення про це, навіть якщо підписані на повідомлення цього типу. Ми виходимо з того, що ви і так знаєте про цю дію, і повідомляти вас про це зайве.
- Ви можете підписатися на потрібні повідомлення в межах конкретного проєкту. Наприклад, якщо ви хочете отримувати повідомлення про всі дії по певному проєкту, додайте цю підписку не у своїй картці співробітника, а у картці потрібного проєкту — тоді вона спрацює точково лише на цей проєкт і позбавить вас зайвих повідомлень по інших проєктах.
- Можна підписатися на всі повідомлення по конкретному завданню або зробити для нього індивідуальні налаштування повідомлень — наприклад, отримувати їх через інший канал. Це налаштування виконується на панелі Повідомлення у картці завдання.
- Підписуйтесь лише на ті повідомлення, які вимагають від вас реакції. Ви маєте право підписатися на будь-які повідомлення системи, але ми вважаємо ідеальним варіантом ситуацію, коли ви отримуєте лише повідомлення, які вимагають від вас виконання певних дій. Надмірна кількість повідомлень призводить до втоми від їх обробки та неминуче знижує якість реакції на ті повідомлення, які дійсно потребують вашої уваги.
- Для отримання повідомлень у мобільному застосунку Planfix, активуйте канал "Мобільний застосунок".
- Якщо співробітник позначить лист від Planfix як спам, надсилання повідомлень йому на електронну пошту буде автоматично зупинено. Адміністратор може повторно увімкнути надсилання повідомлень співробітнику. Докладніше...