Підключення виконавців до завдання

У додаткових налаштуваннях завдання присутній вибір варіанта підключення виконавців:

• У завданні одночасно декілька виконавців. Варіант за замовчуванням, при якому виконавцями завдання є всі користувачі, додані в поле Виконавець.

• Підзавдання для кожного виконавця. Для кожного виконавця, вказаного в полі "Виконавець" або входящого в вказану в цьому полі групу, буде створена окрема підзавдання до цього завдання, в якій він стане єдиним виконавцем (Деталі).

• Пункт чекліста для кожного виконавця. Для кожного виконавця, вказаного в полі "Виконавець" або входящого в вказану в цьому полі групу, до цього завдання буде додан пункт чекліста, в якому він буде вказаний в якості виконавця. Відмітити такий пункт чекліста виконаним може тільки цей виконавець, іншим він буде недоступний. Цей інструмент дозволяє проводити ознайомлення співробітників з інструкціями або іншою важливою інформацією (приклад).

• Виконавці встановлюються по черзі. Дозволяє розподілити завдання рівномірно між кількома виконавцями. Цю опцію зручно застосовувати в роботі відділу продажу або служби підтримки. Зверніть увагу, якщо в виконавцях перелічений список користувачів, Planfix спочатку вибере будь-кого з них, незалежно від того, в якому порядку вони розташовані в списку.

• Розгорнути групи на індивідуальних виконавців. Опція дозволяє розгорнути групу на поіменний список виконавців. Зазвичай використовується в опитуваннях або при ознайомленні співробітників з робочими інструкціями.

• Перший прийнявший - виконавець, решта - учасники. Встановлює певну логіку поведінки при прийнятті завдання, очевидну з назви самого варіанта. Використовується для організації конкурентного прийому завдань при роботі відділу продажу, служби підтримки і т.п. Суть цього підходу в тому, що той, хто першим приймає нове завдання (заявку, лід і т.п.), той і стає відповідальним за неї.

• Перший прийнявший - виконавець, решта - відключаються. Та ж область застосування, що і у попереднього варіанта, але трохи відрізняюча логіка роботи. Якщо в попередньому варіанті інші виконавці залишаються в завданні в ролі "Учасники" і тим самим мають до неї доступ, то в цьому варіанті вони цей доступ втрачають.

Важливо

• У будь-якому з варіантів підключення використовуються тільки ті користувачі, які були включені в поле Виконавець.
• Повний перелік варіантів підключення виконавців доступний тільки на етапі створення завдання.

Додаткова інформація

• Конкуренція за завдання: кейс для служби підтримки і роботи з фрілансерами
• Рівномірне розподіл потоку заявок між співробітниками

Перейти

• Виконавці завдання
• Як видалити виконавця з завдання?
• Завдання