Чому завдання не відображається в Планувальнику
Якщо завдання не відображається у потрібному списку планувальника, це може бути пов'язано з однією з причин нижче:
Зміст
- Завдання не відповідає параметрам відбору списку
- Відсутній доступ до завдання
- Учасник — «Я» або «Група співробітників»
- Помилка в логіці фільтра
- Групування за полем, якого немає в Об'єкті
- Немає доступу до поля, за яким вказано групування
- Неправильно вказаний один з параметрів для завдань по інтеграції
- Неправильна аналітика вказана в даних для відображення або до неї немає доступу
- Технічне обмеження таблиці в 150 завдань
- Автоприйняття завдань
- Спрацювала автоматика, і завдання перестало відповідати параметрам відбору списку
- Завдання в простих списках планувальника доступні тільки постановнику
Завдання не відповідає параметрам відбору списку
Завдання не відображається в Планувальнику, якщо не відповідає хоча б одній з умов у параметрах відбору. Вирішити проблему можна двома способами:
- Змінити параметри відбору, щоб завдання за ними проходило.
- Змінити завдання, щоб воно підходило під параметри відбору.
Як вирішити проблему — дивіться у відео:
Відсутній доступ до завдання
Для кожного завдання в Planfix можна налаштувати права доступу. Співробітники або контакти можуть бачити тільки ті завдання, в яких знаходяться хоча б в одній з системних ролей: Постановник, Виконавець, Аудитор, Учасник.
Якщо у співробітника немає доступу до завдання, він не побачить його в Планувальнику. Додайте співробітника хоча б в одну з системних ролей завдання.
Як вирішити проблему — дивіться у відео:
Учасник = Я або Група співробітників
Завдання не відобразиться у списку з умовою «Учасник» = «Я» або «Група співробітників», якщо ви знаходитесь у завданні в іншій ролі або не входите до вказаної групи співробітників.
Змініть параметри відбору списку або змініть завдання, щоб воно відобразилося в Планувальнику.
Як вирішити проблему — дивіться у відео:
Помилка в логіці фільтра
У параметрах відбору кожного завдання є блок «логіка фільтра». Він відповідає за те, як саме фільтр буде відбирати завдання за параметрами. Наприклад, список повинен відображати завдання, де «я» — виконавець АБО учасник. Якщо в логіці є помилка, то фільтр може вибирати не ті завдання або взагалі не знайти відповідні завдання під умови відбору.
Як вирішити проблему — дивіться у відео:
Групування за полем, якого немає в Об'єкті
Якщо вказати групування за полем, якого немає у відібраних завданнях — список буде порожнім.
Вирішити проблему можна двома способами:
- Вибрати інше поле для групування.
- Додати поле, за яким налаштоване групування, в Об'єкт.
Як вирішити проблему — дивіться у відео:
Немає доступу до поля, за яким вказано групування
Якщо у співробітника немає доступу до потрібного поля, список завдань у Планувальнику буде відображатися порожнім.
Вирішити проблему можна по-різному:
- Надати співробітникам доступ до поля.
- Вибрати інше поле для групування.
- Налаштувати список без групування.
Як вирішити проблему — дивіться у відео:
Неправильно вказаний один з параметрів для завдань по інтеграції
Враховуйте параметри, які вказуєте в налаштуваннях інтеграції. Основні причини того, що завдання не відображаються у потрібному списку — це помилки у шаблоні або в картці об'єкта, який використовується для їх створення.
Вирішити проблему можна кількома способами:
- Вибрати інший шаблон або об'єкт для створення завдань по інтеграції.
- Змінити вибраний для створення завдань шаблон або об'єкт так, щоб він відповідав параметрам відбору.
- Змінити умови в параметрах відбору.
Як вирішити проблему — дивіться у відео:
У даних для відображення вказана неправильна аналітика або до неї немає доступу
При роботі з Календарями, одна з найчастіших помилок — це неправильно вказана Аналітика в налаштуваннях списку або в завданні. Якщо аналітика в завданні не відповідає аналітиці в даних для відображення в Календарі, то завдання не відобразиться в списку.
Вирішити проблему можна кількома способами:
- Змініть прикріплену до завдання аналітику
- Замініть аналітику в даних для відображення в Календарі.
Як вирішити проблему — дивіться у відео:
Технічне обмеження таблиці в 150 завдань
При роботі з Таблицею в Планувальнику важливо враховувати технічні обмеження для відображення завдань. Якщо в Таблиці більше 150 завдань, деякі з них можуть не відображатися, незважаючи на те, що повністю відповідають параметрам відбору списку.
Для того, щоб побачити всі завдання:
- Зробіть фільтр відбору більш цільовим, щоб скоротити кількість відображуваних завдань.
- Переглядайте завдання у розширеному списку.
Як вирішити проблему — дивіться у відео:
Автоприйняття завдань
При постановці нових завдань самому собі важливо враховувати налаштування автоприйняття завдань. Якщо функція активна, то при постановці завдання вона буде автоматично змінювати статус завдання з «Нове» на «В роботі».
Відключити автоприйняття можна в налаштуваннях Об'єкта — у наборі статусів.
Як вирішити проблему — дивіться у відео:
Спрацювала автоматика і завдання перестало відповідати параметрам відбору
Якщо автоматичний сценарій або кнопка змінить завдання так, що воно перестане відповідати параметрам відбору списку — воно перестане в ньому відображатися.
Щоб уникнути такої проблеми:
- Змініть параметри відбору так, щоб завдання відображалися і після спрацювання автоматики.
- Спочатку налаштовуйте відбір завдань у список Планувальника з урахуванням роботи автоматики.
Як вирішити проблему — дивіться у відео:
Завдання в простих списках планувальника доступні тільки постановнику
Простий список завдань — це список Планувальника без параметрів відбору. Він часто служить для швидкої постановки завдань самому собі. Якщо ви працюєте з таким списком у команді, пам'ятайте, що до кожного завдання в такому списку треба надавати доступ для колег. За замовчуванням завдання в простих списках доступні тільки постановнику.
Для того, щоб колеги бачили завдання, додайте їх в одну з системних ролей завдання: Постановник, Виконавець, Аудитор, Учасник.
Як вирішити проблему — дивіться у відео: