Конфігурація Служба підтримки - Налаштування каналів
Матеріал з Planfix
Конфігурація Служба підтримки дозволяє приймати повідомлення від клієнтів по різних каналах зв'язку. При надходженні нового повідомлення в системі автоматично створюється завдання-діалог та картка клієнта.
Важливо: Для коректної роботи конфігурації при підключенні каналу необхідно вказати шаблон завдання Запити, як це показано на прикладі підключення інтеграції з Facebook:
Налаштуйте прийом заявок з потрібних каналів зв'язку за цією інструкцією.