Отримання листів в Planfix
Матеріал з Planfix
Щоб отримувати листи в Planfix, відповідати на них та обробляти їх як Завдання:
- Створіть віртуальну поштову адресу
- Налаштуйте переадресацію своєї електронної пошти на цю адресу.
Корисно: Приклади налаштування переадресації в популярних поштових сервісах:
Після цього всі листи, що надходять на вашу звичайну адресу електронної пошти, будуть переадресовуватися в Planfix і ставати завданнями. При цьому:
- тема листа стане назвою завдання;
- тіло листа стане описом завдання;
- прикріплені файли долучатися до завдання;
- коментарі, додані до завдання з повідомленням зовнішнього контакту, який надіслав лист, будуть відправлені йому у вигляді звичайного електронного листа
Таким чином, Planfix можна використовувати як для звичайної поштової переписки, так і для прийому заявок від клієнтів, отримання замовлень з сайту і т.п..
Вихідні листи
- Оскільки Planfix не є поштовим клієнтом у звичайному розумінні, він використовує окреме отримання та відправку листів. Ви можете керувати тим, з якої скриньки будуть йти відповіді на листи, відправлені з Planfix. За замовчуванням, листи відправляються з внутрішньої адреси співробітника в Planfix. Ви можете налаштувати відправку листів з зовнішньої скриньки співробітника.
Корисно
- Додаткові параметри створюваних з листів завдань можуть бути налаштовані за допомогою правил створення завдань поштою.
- Листи в Planfix з інших систем