Короткі номери

При налаштуванні інтеграції з віртуальними АТС обов'язково вказуйте короткі номери. Так Planfix зможе правильно ідентифікувати співробітника, який приймає або здійснює дзвінок, і вивести йому на екран супутню інформацію.

Короткі номери співробітників всередині Planfix повинні збігатися з короткими номерами цих же співробітників, вказаними в налаштуваннях віртуальної АТС.

Налаштування короткого номера

• Активуйте інтеграцію з віртуальною АТС за шляхом «Управління акаунтом» — «Інтеграції» — «Віртуальні АТС».
• В налаштуваннях інтеграції вкажіть короткі номери для кожного співробітника:

Важливо

• В Planfix фіксуються лише дзвінки через віртуальну АТС в зв'язці Контакт-Співробітник і навпаки, але лише для тих співробітників, у кого задані короткі номери.
• Дзвінки на невідомі Planfix короткі номери не фіксуються в системі. Це в тому числі дозволяє фіксувати в Planfix дзвінки лише потрібних співробітників, які в ньому працюють, а не всіх, які можуть приймати дзвінки, що йдуть через віртуальну АТС (охоронці, водії, співробітники інших відділів і т.п.).
• Дзвінки між короткими номерами віртуальної АТС не призводять до появи вікна дзвінка всередині Planfix і не фіксуються аналітикою в системі. Дані про такі дзвінки ви можете переглядати в інтерфейсі використовуваної віртуальної АТС.

Перейти

• Віртуальні АТС
• Інтеграції
• Опис можливостей