Власний домен
Ви можете організувати точку входу в Planfix на своєму домені. Це особливо зручно для випадків, коли в вашому обліковому записі працюють зовнішні користувачі і/або ведеться активна робота з клієнтами, партнерами тощо за допомогою Особистого кабінету.
При активації свого домену:
- Ваші співробітники можуть потрапити в обліковий запис компанії, перейшовши за спеціально налаштованою адресою на вашому домені (наприклад, crm.company.ua, якщо обліковий запис вашої компанії company.ua).
- Ваші клієнти працюють в Особистому кабінеті, розташованому на вашому домені.
- Всі посилання, які будь-який користувач бачить під час роботи, розташовані на вашому домені і не містять інформації про те, що насправді робота ведеться в Planfix. В результаті, всі вони працюють в системі, яка візуально розташована на корпоративній адресі, як в цьому прикладі, хоча фактично вся робота досі відбувається на потужностях Planfix.
- При спробі входу за звичайною адресою або переходу за будь-яким стандартним посиланням, що веде в обліковий запис, (наприклад, company.planfix.ua/task/1234) користувач буде автоматично перенаправлятися на вхід або аналогічне посилання на своєму домені (наприклад, crm.company.ua/task/1234)
- Таке ж перенаправлення буде відбуватися для запитів на адреси вебхуків, REST API, інтеграцій з АТС та інших, де використовується запит на адресу облікового запису. Якщо стороння система не обробляє таке перенаправлення коректно, необхідно замінити домен в адресі і в ній.
Активація свого домену це платна послуга з певними обмеженнями:
- Можливість включення свого домену доступна тільки на старшому пакеті (Корпорація) і коштує 49 євро на місяць. Для облікових записів чисельністю 50 і більше співробітників, які використовують пакет Корпорація, свій домен надається безкоштовно.
- Для облікових записів, які працюють за старою системою тарифікації, можливість включення свого домену існує на будь-якому пакеті і коштує 49 євро на місяць. Якщо сума щомісячної оплати становить 250 євро і більше, свій домен надається безкоштовно.
Порядок підключення свого домену
Для включення можливості використання свого домену:
- Включіть цю опцію в розділі Оплата підписки
- Створіть cname-запис для потрібної адреси на вашому домені, що вказує на адресу вашого облікового запису в Planfix.
- Поставте завдання в Службу підтримки з вказівкою доменного імені, з якого необхідно налаштувати вхід в ваш обліковий запис Planfix.
На основі цієї інформації наші співробітники проведуть необхідні роботи, і через короткий час Planfix стане відкриватися з вашого корпоративного домену, а вхід з звичайної адреси вашого облікового запису буде автоматично перенаправлятися на ваш домен.
Обмеження
З причин, що не залежать від нас, при роботі зі свого домену не будуть працювати:
- інтеграція з Dropbox;
- розширення Таймер, яке використовується для обліку відпрацьованого по завданням часу;
- розширення для роботи з браузерними повідомленнями.
Важливо
- Організація входу в Planfix на вашому домені не означає розміщення Planfix на ваших серверах. Це лише можливість забезпечити роботу в вашому звичайному обліковому запису Planfix, який візуально буде виглядати як розташований на вашому сайті. При цьому сам обліковий запис нікуди не переїжджає і досі працює в обраному вами при реєстрації датацентрі Planfix.
- Включення можливості входу в Planfix зі свого домену ніяк не впливає на роботу з поштою. Всі необхідні налаштування, в тому числі робота з корпоративними і особистими зовнішніми email-адресами, повинні бути проведені в звичайному порядку.
- Після включення свого домену всі користувачі повинні будуть знову увійти в систему.
Якщо не вдається увійти на свій домен:
Якщо при вході в Planfix на вашому домені ви отримуєте помилку типу:
- Не вдається отримати доступ до сайту.
- Не вдалося знайти IP-адресу сервера «назва вашого облікового запису на домені».
- Виконайте діагностику мережі в Windows.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Це, швидше за все, означає наявність проблеми на рівні використовуваного вами DNS-сервера, в результаті якої ваш пристрій не може визначити IP-адреси Planfix.
У такому випадку слід звернутися до системного адміністратора, який обслуговує вашу компанію, або спробувати самостійно змінити DNS-сервер в налаштуваннях системи на 8.8.8.8 (DNS-сервер Google).