Налаштування вихідної пошти
Матеріал з Planfix
Planfix дозволяє гнучко налаштовувати зовнішній вигляд та спосіб відправки повідомлень з системи по e-mail. Залежно від потреб вашої компанії, спілкування зовнішніх контактів з Planfix може виглядати як звичайна поштова переписка або як взаємодія з тікет-системою. Нижче описані основні механізми та параметри налаштування для організації потрібного сценарію роботи.
Процедура налаштування
- Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки
- Шаблони листів-повідомлень для контактів без доступу в Planfix
- Автоматичний підпис у повідомленнях
Додаткові параметри
Додаткові параметри налаштовуються в розділі Управління акаунтом / Робота з e-mail / Повідомлення зовнішніх контактів без доступу в Planfix.
Доступні наступні параметри:
- Використовувати унікальну адресу відповіді для кожного повідомлення
- Відправляти файли до 10Мб як вкладення
- Додавати до листів версію plain-text
- Додавати в листи останні повідомлення з історії переписки з контактом
- Вказувати в листі адреси всіх одержувачів
- Додавати піксель для відстеження відкриття листів
- Шаблон завдання для відправки повідомлення на e-mail контакта
