Подключение группы Telegram к ПланФиксу

Материал из Planfix
Версия от 10:09, 27 декабря 2023; Artem (обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая версия | Текущая версия (разн.) | Следующая версия → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

ПланФикс можно подключить к группе Telegram, чтобы получать из нее сообщения и отвечать на них.

Возможности

  • Работа в одном окне. Получайте все сообщения из Telegram-группы в ПланФикс и отвечайте на них прямо из сервиса.
  • Автоматизация процесса. Сообщения из группы автоматически попадают в привязанную к ней задачу в ПланФиксе.
  • Расширение возможностей. Используйте дополнительные функции собственного бота в группе, чтобы облегчить работу с задачами, клиентами или сотрудниками.

Подключение

  • Авторизуйте Telegram в ПланФиксе.
  • Добавьте в группу бота ПланФикса или собственного бота.
  • Привяжите Telegram-группу к задаче в ПланФиксе:
    • Создайте в ПланФиксе задачу или используйте существующую.
    • В Телеграм-группе напишите команду боту ПланФикса: /task <Название новой задачи> или номер существующей задачи без знаков <>.
    • После привязки задачи к Телеграм-группе новые сообщения, поступающие в задачу, будут транслироваться в группу, а сообщения из группы будут транслироваться в задачу:

61PtWg.png

Дополнительные настройки

  • Подключение бота в Телеграме невозможно в анонимном режиме. Перед активацией бота выключите анонимный режим в настройках Телеграм-группы: АдминистраторыАнонимность:

4Xug79.png


  • При использовании собственного бота в группе, отключите у него GroupPrivacy в BotFather:

KWZYG6.png

Ограничения

  • При использовании интеграции есть ряд ограничений. Они описаны в основной статье про интеграцию с Телеграм.
  • На текущий момент Telegram не разрешает стороннему сервису первым начинать личную переписку с пользователями. Поэтому если вы хотите ответить человеку, написавшему в группе, личным сообщением, его придется написать в самом Телеграме.

Перейти