Не отправлять контактам уведомления о комментариях, добавленных другими участниками по e-mail
ПланФикс позволяет работать с внешними контактами в режиме, максимально приближенном к обычной работе по e-mail:
- Все участники общения получают общее письмо, в котором перечислены все его получатели
- При ответе в почтовой программе каждый из них использует вариант Ответить всем, чтобы его ответ получили остальные участники общения.
Признак Не отправлять контактам уведомления о действиях, добавленных другими участниками по e-mail наряду с признаком Указывать в письме адреса всех получателей помогает настроить ПланФикс на такой сценарий использования почты. Активация этого признака приводит к тому, что в случае получения в задачу сообщения по e-mail (например, ответа на предыдущий комментарий), это сообщение будет добавлено к задаче, но уведомление о нем не будет отправлено внешним контактам.
Обычное использование
Если вы часто работаете с ПланФиксом из почты, отвечая на уведомления системы, активация этого признака позволит вам застраховаться от ситуации, когда сообщение, которое вы адресовали коллегам в ПланФикс, случайно будет отправлено подключенному к задаче клиенту.
Удобным в таком случае является следующий сценарий работы:
- Вы получаете уведомление из ПланФикса о новой задаче или комментарии
- Если вы хотите направить свой комментарий коллегам, при ответе на него вам достаточно убедиться, что в поле письма "Кому" нет клиента - то есть, привычный сценарий работы с почтой.
- Если вам нужно отправить письмо и коллегам, и клиенту, вы добавляете адрес клиента прямо в письмо и он получает ваше сообщение напрямую, минуя ПланФикс.
Будьте внимательны: если вы активировали данный признак, но не активировали признак Указывать в письме адреса всех получателей, ваши ответы не будут отправляться внешним контактам (клиентам и т.п.), даже если вы отвечаете на уведомление, о котором те были уведомлены.
Альтернативное использование
Данный признак также помогает в ситуациях, когда в задаче ПланФикса ведется работа одновременно с несколькими внешними контактами, не связанными между собой. Например, в таком сценарии:
- Клиент отправил письмо, которое стало задачей в ПланФиксе
- Сотрудник в задаче обрабатывает запрос и привлекает для выполнения работ другой внешний контакт-фрилансера
- Активация признака Не отправлять контактам уведомления о действиях, добавленных другими участниками по e-mail позволит однозначно исключить ситуации, когда письмо от одного контакта (например, клиента) уйдет напрямую другому (фрилансеру).