Конфигурация Служба поддержки - Настройка каналов

Материал из Planfix
Версия от 13:07, 19 декабря 2020; DM (обсуждение | вклад) (Новая страница: «{{#seo: |title=Настройка каналов приема заявок в Службу поддержки |titlemode=append |keywords=планфикс, кон…»)
(разн.) ← Предыдущая версия | Текущая версия (разн.) | Следующая версия → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Конфигурация Служба поддержки позволяет принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи. При поступлении нового сообщения в системе автоматически создается задача-диалог и карточка клиента.


Важно: Для корректной работы конфигурации при подключении канала необходимо указать шаблон задачи Запросы, как это показано на примере подключения интеграции с ВКонтакте:

57pday.jpg

Настройте прием заявок из нужных каналов связи по этой инструкции.


Перейти