Интеграция с Билайн

Материал из Planfix
Версия от 08:56, 12 декабря 2023; Artem (обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая версия | Текущая версия (разн.) | Следующая версия → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Билайн:

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Виртуальные АТС:


lz3sz6.png


и в появившемся списке нажмите Активировать:

Va0ald.png


2. В личном кабинете Билайн перейдите в раздел Услуги и в блоке CRM нажмите кнопу «Подключить»:

26o08d.png


3. Проверьте активирован ли переключатель напротив ПланФикса, затем скопируйте Токен:

njpr5N.png


4. Вставьте скопированный токен в параметрах интеграции в ПланФиксе, укажите короткие номера сотрудников и нажмите «Сохранить»:

5pACyW.png


Фиксация данных о call-центрах

При использовании функционала call-центров в Билайн, можно сохранять в ПланФикс данные о том, через какой call-центр обрабатывался звонок

Для этого измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:

  • Call-центр
  • Номер сall-центра

Фиксация данных о группе обзвона

Для того чтобы сохранять данные о группе обзвона измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:

  • Группа обзвона

Фиксируется номер группы обзвона. Её имя из интерфейса по API не посылается Билайном.

Перейти