Telegram: различия между версиями
Материал из Planfix
DM (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Telegram | |description=Telegram | ||
}} | }} | ||
[https://telegram.org/ Telegram] — бесплатный кроссплатформенный мессенджер, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями и медиафайлами различных форматов. | |||
[https://telegram.org/ Telegram] — бесплатный кроссплатформенный мессенджер | |||
ПланФикс поддерживает несколько вариантов работы с Telegram. Все они доступны после прохождения | ПланФикс поддерживает несколько вариантов работы с Telegram. Все они доступны после прохождения | ||
[[Авторизация Telegram в ПланФиксе | авторизации Telegram в ПланФиксе]] | [[Авторизация Telegram в ПланФиксе | авторизации Telegram в ПланФиксе]]. | ||
== Использование Telegram в ПланФиксе== | == Использование Telegram в ПланФиксе== | ||
| Строка 23: | Строка 19: | ||
*[[Добавление собственных команд | Добавление собственных команд для Telegram]] | *[[Добавление собственных команд | Добавление собственных команд для Telegram]] | ||
== Возможности == | |||
*'''Уведомления в реальном времени'''. Получайте в Telegram уведомления о важных событиях в ПланФиксе, чтобы быть в курсе всех срочных задач и важных обновлений. | |||
*'''Синхронизация групп и каналов'''. Связывайте свои Telegram-группы и каналы с ПланФиксом для удобного обмена информацией и оперативного управления задачами. | |||
*'''Гибкое управление через Telegram-бота'''. Используйте бота для создания, отслеживания и управления задачами в ПланФиксе прямо из мессенджера. | |||
== | == Подключение == | ||
* | *[[Подключение группы Telegram к ПланФиксу]] | ||
*[[Подключение канала Telegram к ПланФиксу]] | |||
* | |||
== Уведомления о Telegram-сообщении приходят в ПланФикс == | |||
== Уведомления о Telegram-сообщении | |||
*Сотрудникам и контактам, явно указанным в сообщении. | *Сотрудникам и контактам, явно указанным в сообщении. | ||
*Если никто явно не указан - сотрудникам из последнего сообщения, в котором автор сообщения как-то участвует. | *Если никто явно не указан - сотрудникам из последнего сообщения, в котором автор сообщения как-то участвует. | ||
| Строка 40: | Строка 36: | ||
*Если в список уведомления попали контакты без доступа, они будут получать уведомления, только если присутствуют в какой-то роли в задаче. | *Если в список уведомления попали контакты без доступа, они будут получать уведомления, только если присутствуют в какой-то роли в задаче. | ||
== Особенности == | |||
* Полная интеграция с Telegram доступна только в платных или премиум-аккаунтах. | |||
* Для бесплатных аккаунтов доступны только [[Уведомления из ПланФикса в Telegram]] | |||
* Во время пробного периода доступен полный функционал работы с Telegram. | |||
*В настройке интеграции есть возможность активировать опцию [[Создавать новую задачу если нет активных задач общения с этим контактом |Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом]] | |||
* В созданных по интеграции задачах постановщиком является пользователь, написавший боту, а исполнителем —сотрудник, указанный в шаблоне, по которому создаются задачи по интеграции. Если исполнителем не указан никто, система назначит им владельца аккаунта или сотрудника, который настраивал интеграцию. | |||
== | == Ограничения == | ||
Telegram поддерживает отправку во вложении: | Telegram поддерживает отправку во вложении: | ||
*файлов в форматах pdf и zip < 5 Мб | *файлов в форматах pdf и zip < 5 Мб | ||
| Строка 49: | Строка 51: | ||
Файлы в других форматах и большего размера отправляются в виде ссылки на скачивание. | Файлы в других форматах и большего размера отправляются в виде ссылки на скачивание. | ||
== Дополнительно == | == Дополнительно == | ||
| Строка 56: | Строка 57: | ||
*[https://planfix.com/ru/blog/tekhpodderzhka-i-prodazhi-cherez-messendzher// Техподдержка и продажи через мессенджер] | *[https://planfix.com/ru/blog/tekhpodderzhka-i-prodazhi-cherez-messendzher// Техподдержка и продажи через мессенджер] | ||
*В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм [[Быстрые ответы |быстрых ответов]]. | *В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм [[Быстрые ответы |быстрых ответов]]. | ||
== Важно == | == Важно == | ||
По правилам мессенджера написать первым из ПланФикса в Telegram нельзя. | По правилам мессенджера написать первым из ПланФикса в Telegram нельзя. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
[[Интеграции]] | [[Интеграции]] | ||
Версия от 09:52, 27 декабря 2023
Telegram — бесплатный кроссплатформенный мессенджер, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями и медиафайлами различных форматов.
ПланФикс поддерживает несколько вариантов работы с Telegram. Все они доступны после прохождения авторизации Telegram в ПланФиксе.
Использование Telegram в ПланФиксе
- Уведомления из ПланФикса в Telegram
- Подключение группы Telegram к ПланФиксу
- Подключение канала Telegram к ПланФиксу
- Работа с ботом ПланФикса для Telegram
- Использование собственного Telegram-бота в ПланФиксе
- Добавление контактов через бот для Telegram
- Добавление собственных команд для Telegram
Возможности
- Уведомления в реальном времени. Получайте в Telegram уведомления о важных событиях в ПланФиксе, чтобы быть в курсе всех срочных задач и важных обновлений.
- Синхронизация групп и каналов. Связывайте свои Telegram-группы и каналы с ПланФиксом для удобного обмена информацией и оперативного управления задачами.
- Гибкое управление через Telegram-бота. Используйте бота для создания, отслеживания и управления задачами в ПланФиксе прямо из мессенджера.
Подключение
Уведомления о Telegram-сообщении приходят в ПланФикс
- Сотрудникам и контактам, явно указанным в сообщении.
- Если никто явно не указан - сотрудникам из последнего сообщения, в котором автор сообщения как-то участвует.
- Если по первым двум пунктам никто не был уведомлен - уведомляются исполнители задачи.
При этом:
- Если стоит опция уведомлять только тех, кто находится в чате Telegram - остаются только те, о ком ПланФикс точно знает, что они есть в чате.
- Если в список уведомления попали контакты без доступа, они будут получать уведомления, только если присутствуют в какой-то роли в задаче.
Особенности
- Полная интеграция с Telegram доступна только в платных или премиум-аккаунтах.
- Для бесплатных аккаунтов доступны только Уведомления из ПланФикса в Telegram
- Во время пробного периода доступен полный функционал работы с Telegram.
- В настройке интеграции есть возможность активировать опцию Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом
- В созданных по интеграции задачах постановщиком является пользователь, написавший боту, а исполнителем —сотрудник, указанный в шаблоне, по которому создаются задачи по интеграции. Если исполнителем не указан никто, система назначит им владельца аккаунта или сотрудника, который настраивал интеграцию.
Ограничения
Telegram поддерживает отправку во вложении:
- файлов в форматах pdf и zip < 5 Мб
- картинок в форматах jpg, jpeg, png и gif < 5 Мб
- видео в mp4 < 50 Мб
- аудио в mp3 < 50 Мб
Файлы в других форматах и большего размера отправляются в виде ссылки на скачивание.
Дополнительно
- Уведомления в Telegram.
- Погружение в Telegram.
- Техподдержка и продажи через мессенджер
- В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.
Важно
По правилам мессенджера написать первым из ПланФикса в Telegram нельзя.