Уведомления для контактов без доступа: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Уведомления для контактов без доступа | |description=Уведомления для контактов без доступа | ||
}} | }} | ||
Уведомления для контактов без доступа и [[Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс |шаблоны для этих уведомлений]] настраиваются в разделе '''Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов''': | Уведомления для контактов без доступа и [[Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс |шаблоны для этих уведомлений]] настраиваются в разделе '''Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов''': | ||
| Строка 11: | Строка 10: | ||
== Опции для исходящих сообщений == | |||
https://p.pfx.so/pf/NM/DTQsej.png | |||
Доступны следующие опции: | |||
*[[Использовать уникальный адрес ответа для каждого сообщения]] | |||
*[[Отправка файлов в виде вложений | Отправлять файлы до 10Мб как вложения]] | |||
*[[Добавлять в письма plain-text версию]] | |||
*[[История переписки в письмах для контактов без доступа в ПланФикс | Добавлять в письма последние сообщения из истории переписки с контактом]] | |||
*[[Указывать в письме адреса всех получателей]] | |||
*[[Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем]] | |||
*[[Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта]] | |||
== Шаблоны для уведомлений == | |||
Существуют следующие уведомления: | |||
'''Основные:''' | '''Основные:''' | ||
| Строка 49: | Строка 65: | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Контакты]] | *[[Контакты]] | ||
*[[Уведомления для контактов]] | *[[Уведомления для контактов]] | ||
Версия от 09:03, 12 января 2022
Уведомления для контактов без доступа и шаблоны для этих уведомлений настраиваются в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов:
Опции для исходящих сообщений
Доступны следующие опции:
- Использовать уникальный адрес ответа для каждого сообщения
- Отправлять файлы до 10Мб как вложения
- Добавлять в письма plain-text версию
- Добавлять в письма последние сообщения из истории переписки с контактом
- Указывать в письме адреса всех получателей
- Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем
- Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта
Шаблоны для уведомлений
Существуют следующие уведомления:
Основные:
- Новая задача, поставленная контакту
- Новый комментарий, о котором уведомлен контакт:
Дополнительные, которые включаются опционально:
- Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
- Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
- Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:
Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
Также можно указать на какие почтовые адреса не отправлять автоматические письма:
На эти адреса не будут отправляться:
- автоответы;
- уведомления из задач;
- письма, отправляемые автоматическими сценариями.
Важно
- В случае, если постановщиком задачи является внешний контакт без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются.