Создавать новую задачу при ответе в неактивную задачу

Эта настройка находится в разделе Настройка входящих писем.

Данная настройка позволяет разбивать общение с внешним контактом (например, клиентом) на несколько задач. Активировав ее, вы получите возможность работы следующим образом:

• По завершении обсуждения текущего вопроса, завершаете задачу, созданную по обращению контакта
• При поступлении следующего письма в эту задачу (часто бывает, что клиент вместо написания нового письма находит старую переписку и пишет в ней), ПланФикс автоматически создаст новую задачу для общения с ним.
• В новую задачу будет добавлена ссылка на предыдущее общение с этим контактом. Она помогает быстро перейти в него и ознакомиться с историей общения.

Перейти

• Настройка входящей почты
• Работа в ПланФиксе с помощью e-mail