Обращение в техподдержку из мобильного приложения: различия между версиями
Материал из Planfix
DM (обсуждение | вклад) (Новая страница: «{{#seo: |title=Мобильное приложение ПланФикса: Служба поддержки |titlemode=append |keywords=планфикс, моби…») |
DM (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Мобильное приложение ПланФикса. обращение в Службу поддержки | |description=Мобильное приложение ПланФикса. обращение в Службу поддержки | ||
}} | }} | ||
Вы можете обратиться в Службу поддержки ПланФикса прямо из мобильного приложения. Для этого нажмите на меню-"гамбургер" в верхнем левом углу приложения и выберите пункт '''Обратиться в техподдержку''': | Вы можете обратиться в [https://planfix.ru/support/ Службу поддержки ПланФикса] прямо из мобильного приложения. Для этого нажмите на меню-"гамбургер" в верхнем левом углу приложения и выберите пункт '''Обратиться в техподдержку''': | ||
https://p.pfx.so/pf/Ll/5qH1uP.jpg | https://p.pfx.so/pf/Ll/5qH1uP.jpg | ||
Версия от 11:57, 16 февраля 2019
Вы можете обратиться в Службу поддержки ПланФикса прямо из мобильного приложения. Для этого нажмите на меню-"гамбургер" в верхнем левом углу приложения и выберите пункт Обратиться в техподдержку:
Откроется форма создания задачи, в которой необходимо заполнить как минимум название и описание. Также будет полезным приложить файлы со скриншотами или скринкастом, иллюстрирующим описанную в обращении ситуацию:
- К описанию создаваемой задачи будут автоматически прикреплены технические данные об устройстве, с которого отправлено обращение.
- Созданная из мобильного приложения задача обрабатывается по стандартной для обращений в Службу поддержки ПланФикса процедуре. В частности, ее можно просматривать в интерфейсе ПланФикса как обычную задачу, добавлять комментарии, отслеживать изменение статуса и т.п.