Настройка видимости комментариев для контакта с доступом: различия между версиями
Материал из Planfix
DM (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
}} | }} | ||
[[Внешний пользователь | Внешние пользователи]] это контакты, которым вы предоставили доступ в свой аккаунт (как правило, это ваши клиенты). Они могут иметь доступ к комментариям в доступных им задачах в одном из двух режимов: | [[Внешний пользователь | Внешние пользователи]] — это контакты, которым вы предоставили доступ в свой аккаунт (как правило, это ваши клиенты). Они могут иметь доступ к комментариям в доступных им задачах в одном из двух режимов: | ||
*'''Видят все нескрытые комментарии в доступных им задачах и карточках контактов''' ''(установлен по умолчанию)''. В этом режиме клиенты видят все комментарии, за исключением [[Скрытые (приватные) комментарии | скрытых]]. В том числе им доступна внутренняя переписка между сотрудниками в задачах, к которым им предоставлен доступ. | *'''Видят все нескрытые комментарии в доступных им задачах и карточках контактов''' ''(установлен по умолчанию)''. В этом режиме клиенты видят все комментарии, за исключением [[Скрытые (приватные) комментарии | скрытых]]. В том числе им доступна внутренняя переписка между сотрудниками в задачах, к которым им предоставлен доступ. | ||
*'''Видят только те комментарии, в которых они были явно уведомлены'''. Этот режим удобно использовать в случаях, если клиент подключается к задачам, в которых может содержаться не предназначенная для него переписка. В этом варианте внешний пользователь не увидит комментарии, в которых он не был уведомлен явным образом. Это позволяет спокойно вести переписку по задачам, не уведомляя клиента и не беспокоясь о том, что он увидит нечто, не предназначенное для его глаз. | *'''Видят только те комментарии, в которых они были явно уведомлены'''. Этот режим удобно использовать в случаях, если клиент подключается к задачам, в которых может содержаться не предназначенная для него переписка. В этом варианте внешний пользователь не увидит комментарии, в которых он не был уведомлен явным образом. Это позволяет спокойно вести переписку по задачам, не уведомляя клиента и не беспокоясь о том, что он увидит нечто, не предназначенное для его глаз. | ||
| Строка 21: | Строка 21: | ||
== Важно == | == Важно == | ||
*Выбор режима распространяется только на [[Внешний пользователь | контакты с доступом в ПланФикс]]. Контакты, имеющие доступ в [[Личный кабинет]], всегда видят в нем только комментарии, о которых были явным образом уведомлены. | *Выбор режима распространяется только на [[Внешний пользователь | контакты с расширенным доступом в ПланФикс]]. Контакты, имеющие доступ в [[Личный кабинет]], всегда видят в нем только комментарии, о которых были явным образом уведомлены. | ||
Версия от 09:22, 28 октября 2022
Внешние пользователи — это контакты, которым вы предоставили доступ в свой аккаунт (как правило, это ваши клиенты). Они могут иметь доступ к комментариям в доступных им задачах в одном из двух режимов:
- Видят все нескрытые комментарии в доступных им задачах и карточках контактов (установлен по умолчанию). В этом режиме клиенты видят все комментарии, за исключением скрытых. В том числе им доступна внутренняя переписка между сотрудниками в задачах, к которым им предоставлен доступ.
- Видят только те комментарии, в которых они были явно уведомлены. Этот режим удобно использовать в случаях, если клиент подключается к задачам, в которых может содержаться не предназначенная для него переписка. В этом варианте внешний пользователь не увидит комментарии, в которых он не был уведомлен явным образом. Это позволяет спокойно вести переписку по задачам, не уведомляя клиента и не беспокоясь о том, что он увидит нечто, не предназначенное для его глаз.
Управление видимостью комментариев для контакта с доступом
- Выбрать нужный режим отображения комментариев для внешних пользователей можно в разделе Управление аккаунтом / Системные настройки:
- Выбранный режим действует для всех внешних пользователей и распространяется на все комментарии, в том числе добавленные до его включения.
Важно
- Выбор режима распространяется только на контакты с расширенным доступом в ПланФикс. Контакты, имеющие доступ в Личный кабинет, всегда видят в нем только комментарии, о которых были явным образом уведомлены.