Как настроить прием заявок из разных каналов

ПланФикс умеет принимать сообщения по разным каналам связи и позволяет вести общение по ним из общего интерфейса системы.

Как происходит общение:

1. Клиент пишет сообщение в удобном ему мессенджере или социальной сети.
2. Вы получаете это сообщение в виде задачи ПланФикса.
3. Ваши комментарии к этой задаче отправляются клиенту в тот же канал, по которому он к вам обратился.

Так в интерфейсе ПланФикса вы централизованно можете обрабатывать все сообщения, поступающие к вам из разных каналов общения. При этом клиент будет уверен, что общается с вами в мессенджере или социальной сети.

Чтобы принимать сообщения из разных каналов общения, для каждого из них настройте интеграцию. Ниже описано, как это сделать.

Поддерживаемые каналы общения:

• Электронная почта
• Chatra
• Facebook
• Instagram
• Telegram
• Viber
• WhatsApp
• ВКонтакте
• Виртуальные АТС
• Avito

Перейти

• Конфигурации
• Интеграции