Просмотр кода страницы Интеграция ПланФикса и Instagram через i2crm

{{#seo:
|title=Интеграция ПланФикса и Instagram через i2crm
|titlemode=append
|keywords=планфикс, i2crm, instagram, интеграция
|description=Интеграция ПланФикса и Instagram через i2crm
}}


[https://i2crm.ru/ i2crm] это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями [[Instagram]] и [[WhatsApp]] из своей CRM или системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и i2crm для получения возможности получать и отправлять сообщения в Instagram, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах. 


Перед началом настройки вам необходимо зарегистрировать аккаунт в [https://i2crm.ru/ i2crm]


== Процедура настройки ==

1. Сразу после регистрации, i2crm попросит вас ввести данные своей учетной записи в Instagram. Это необходимо для обеспечения возможности работать с Direct-сообщениями:

https://p.pfx.so/pf/pM/YC1TPD.jpg


2. Для подтверждения разрешения работы стороннего сервиса, Instagram отправит вам на почту специальный код. Его нужно будет ввести в настройках i2crm:

https://p.pfx.so/pf/ge/3Ati2x.jpg


3. После успешного подключения Direct, i2crm предложит вам подключить работу с комментариями из Instagram:

https://p.pfx.so/pf/6o/Bjp8GE.jpg


4. Вам необходимо будет войти в Instagram под своими учетными данными и дать разрешение на работу с комментариями:

https://p.pfx.so/pf/9G/0WWVbF.jpg


5. Затем необходимо создать канал связи между ПланФиксом и i2crm.

'''Важно:''' если у вас уже настроена интеграция с WhatsApp через i2crm и создан канал i2crm - ПланФикс, заново создавать его не нужно. Вместо этого используйте API-ключ существующего канала. Его можно найти в настройках интеграции ПланФикса с WhatsApp через i2crm или в самом сервисе i2crm (Настройки / Исходящие каналы):

https://p.pfx.so/pf/dO/olEmvY.jpg


Если канала i2crm - ПланФикс еще нет, необходимо его создать в сервисе i2crm. Для этого перейдите  в пункт главного меню '''Настройки / Исходящие каналы''' и нажмите '''Создать канал''':

https://p.pfx.so/pf/l8/3axK5i.jpg


'''Важно:''' если в выборе исходящего канала ПланФикса не оказалось — напишите в поддержку i2crm с просьбой поменять ваш тарифный план на тот, который позволит подключить ПланФикс.

6. Откройте в соседней вкладке свой аккаунт ПланФикса и перейдите в '''Управление аккаунтом / Интеграции / Социальные сети / Instagram / i2crm:'''

https://p.pfx.so/pf/Xt/b2TN8O.png


7. В появившемся окне настройки интеграции скопируйте адрес и ключ:

https://p.pfx.so/pf/H2/OqzmKp.png


8. Переключитесь на вкладку с i2crm и вставьте скопированные значения в соответствующие поля:

https://p.pfx.so/pf/2x/6gCTtb.jpg


9. Сохраните настройки интеграции в ПланФиксе.

10. Переключитесь в 12crm и нажмите '''Создать канал'''. После успешного создания зайдите в '''Настройки / Исходящие каналы''' и скопируйте ключ i2crm:

https://p.pfx.so/pf/E4/NvqIte.jpg


11. Откройте настройки интеграции в ПланФиксе:

https://p.pfx.so/pf/aS/nudKfh.jpg


12. Вставьте скопированный из i2crm ключ в соответствующее поле:

https://p.pfx.so/pf/s1/u34erZ.png


13. Для каждого аккаунта Instagram выберите шаблоны для создания контактов и задач, полученных по интеграции:

https://p.pfx.so/pf/uh/2rpZVC.png

Если не указать конкретный шаблон для задач и контактов, они будут создаваться на стандартному шаблону (по умолчанию).


14. Сохраните настройки интеграции.


После корректно проведенной настройки, в течение нескольких минут в ПланФиксе появятся все комментарии и direct-сообщения из вашего аккаунта Инстаграм за последние 24 часа. С этого момента все новые комментарии и сообщения также будут попадать в ПланФикс.


== Важно ==
При цитировании комментария в WhatsApp цитируемый текст не приходит в ПланФикс. Это особенности работы сервиса I2CRM.


== Перейти ==
*[[Instagram]]
*[[Интеграции]]