Учет пропущенных звонков
Материал из Planfix
Для учета звонков, при подключении интеграции с виртуальными АТС в аккаунт добавляются две системные аналитики: Звонок и Пропущенный звонок.
Если входящий звонок был пропущен и используемая АТС умеет отдавать информацию об этом, ПланФикс автоматически добавит в карточку звонящего контакта новое действие с аналитикой Пропущенный звонок:
- Если у контакта есть ответственный, он будет уведомлен об этом действии.
- Наличие аналитики позволяет легко строить отчеты по пропущенным звонкам в нужном разрезе.
- Также вы можете использовать стандартный отчет Пропущенные звонки для просмотра этой информации.
Дополнительно
- Существует возможность добавлять к аналитике поля типа Дата и Период времени для построения по этим аналитикам Планировщика.