Подключение бизнес-аккаунта Telegram к ПланФиксу

Бизнес-аккаунт Telegram подключается в ПланФиксе с помощью Planfix Business Bot.

Возможности

• Общение с клиентами. Подключите бизнес-аккаунт Telegram в ПланФикс, чтобы быть ближе к клиентам. Они напишут вам личное сообщение, вы ответите тут же из ПланФикса.

• Гибкое управление чатами. Передайте управление чатами помощнику, который сможет отвечать на сообщения прямо из ПланФикса.

Подключение

Подключение бизнес-аккаунта Telegram

• Откройте: Управление аккаунтом — Интеграции — Мессенджеры — Telegram — Telegram для бизнеса.
• Добавьте бизнес аккаунт:

• Откройте десктопную версию Telegram и запустите бизнес-бота ПланФикса:

• В настройках скопируйте ссылку на бота:

• Откройте свой бизнес-аккаунт в Telegram и перейдите к настройкам «Telegram для бизнеса» — чат-боты:

• Добавьте ссылку, скопированную из Planfix Business Bot:

• Укажите чаты, доступные боту.

Настройка интеграции в ПланФиксе

После подключения бизнес-аккаунта Telegram в ПланФиксе настройте параметры интеграции:

В окне настроек укажите:

• Объект для создания новых задач по полученным сообщениям
• Шаблон для создания новых контактов
• Дополнительных исполнителей

Дополнительные опции

• Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом — новые сообщения не будут попадать в уже завершенные задачи.
• Отправлять сообщения от лица сотрудника — добавит к сообщениям такую подпись:

Особенности

• Дополнительные опции интеграции задаются одновременно для интеграции:
  • с бизнес-ботом ПланФикса
  • с собственным ботом

• Если вы измените логику работы с сообщениями в одной интеграции, она поменяется и в другой.
• Бот может отвечать от вашего имени только в чатах, где с момента последней активности прошло не более 24 часов.

Перейти

• Telegram