Кто будет уведомлен о комментарии

Комментарий — это самый простой вид действия, которым можно уведомить участников задачи о чём-либо. Добавляя новый комментарий, вы можете выбрать, кого из участников задачи уведомить о нём.

Уведомления сотрудников и контактов

Уведомления могут получать как сотрудники, так и внешние контакты. При этом их можно уведомлять по отдельности:

При уведомлении контакта соответствующий блок подсветится синим:

Поиск участника задачи

С помощью поиска вы быстро найдете нужного сотрудника или контакта:

Выбрать всех сотрудников или группу

Для уведомления можно выбрать сразу всех сотрудников или только участников определенной группы:

Если вы отправили комментарий, но никого не выбрали для уведомления, ПланФикс сообщит об этом:

Предупреждение можно отключить в личных настройках:

Автоматический выбор уведомляемых

По умолчанию в уведомляемые попадают:
- автор последнего комментария,
- участники задачи, которые были уведомлены в последнем комментарии.
При ответе на конкретный комментарий:
- его автор и участники задачи, уведомленные в нём.
Если сотрудник включается в общение, в котором его коллега общался с клиентом, и добавляет комментарий, то автоматически для уведомления никто выбран не будет. Это защита от случайных уведомлений контактов сообщениями, которые их не касаются. Если бы общение было между сотрудниками, то уведомляемые выбирались бы автоматически.

Навигация

Перейти