Настройка видимости комментариев для контакта с доступом

Внешние пользователи — это контакты, которым вы предоставили доступ в свой аккаунт (как правило, это ваши клиенты). Они могут иметь доступ к комментариям в доступных им задачах в одном из двух режимов:

• Видят все нескрытые комментарии в доступных им задачах и карточках контактов (установлен по умолчанию). В этом режиме клиенты видят все комментарии, за исключением скрытых. В том числе им доступна внутренняя переписка между сотрудниками в задачах, к которым им предоставлен доступ.
• Видят только те комментарии, в которых они были явно уведомлены. Этот режим удобно использовать в случаях, если клиент подключается к задачам, в которых может содержаться не предназначенная для него переписка. В этом варианте внешний пользователь не увидит комментарии, в которых он не был уведомлен явным образом. Это позволяет спокойно вести переписку по задачам, не уведомляя клиента и не беспокоясь о том, что он увидит нечто, не предназначенное для его глаз.

Управление видимостью комментариев для контакта с расширенным доступом

• Выбрать нужный режим отображения комментариев для внешних пользователей можно в разделе Управление аккаунтом — Системные настройки:

• Выбранный режим действует для всех внешних пользователей и распространяется на все комментарии, в том числе добавленные до его включения.

Важно

• Выбор режима распространяется только на контакты с расширенным доступом в ПланФикс. Контакты, имеющие доступ в Личный кабинет, всегда видят в нем только комментарии, о которых были явным образом уведомлены.

Перейти

• Внешний пользователь
• Контакты
• Описание возможностей