Интеграция ПланФикса и WhatsApp через Chat API
Материал из Planfix
Chat API — это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями WhatsApp из своей CRM или системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и Chat API, необходимо провести несколько несложных операций.
Перед началом настройки зарегистрируйте аккаунт в Chat API.
Процедура настройки
- В личном кабинете Chat API добавьте новый проект:
- Выберите тип проекта и придумайте имя:
- Затем следуйте инструкциям на сайте. Откройте на телефоне приложение WhatsApp и отсканируйте QR код:
- После успешной авторизации аккаунт будет доступен для работы. По желанию можно:
- задать имя аккаунта
- включить уведомления о прочтении сообщений
- включить уведомления о приеме видео
- сохраните внесенные изменения:
- Далее откройте настройки учетной записи и скопируйте API key. Он понадобится для настройки интеграции в ПланФикс:
- Теперь настроим ПланФикс. Перейдите в Управление аккаунтом — Интеграции — Мессенджеры — WhatsApp — Chat API:
- Активируйте интеграцию. Затем в появившееся окно настроек вставьте ранее скопированный API key:
- Нажмите ссылку Обновить, чтоб получить список добавленных аккаунтов WhatsApp из личного кабинета Chat API. Здесь вы можете задать аккаунтам другое имя:
Важно
Для работы интеграции к каждому подключенному аккаунту WhatsApp необходимо добавить токен авторизации:
Узнать свой токен авторизации можно в личном кабинете Chat API:
- Теперь можно указать шаблоны для создания новых задач и контактов, сотрудников подключаемых к общению в задаче, а также пользователя, от чьего имени будет создаваться комментарий в задаче:
- Не забудьте сохранить настройки интеграции, нажав кнопку Сохранить.
С этого момента все новые сообщения из WhatsApp будут попадать в ПланФикс, а для каждого чата будет создаваться отдельная задача.
Интеграция c WhatsApp поддерживает
- Получение и отправку файлов.
- Получение локаций и контактов.