Telegram
Telegram — бесплатный кроссплатформенный мессенджер для смартфонов и других устройств, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями и медиафайлами различных форматов.
Telegram позволяет подключить дополнительные программы-боты, при помощи которых можно получать в свой Telegram информацию из других сервисов. Также Telegram может служить средством доставки push-уведомлений (уведомлений о новых событиях, которые возникают на заблокированном экране смартфона или планшета).
ПланФикс поддерживает несколько вариантов работы с Telegram. Все они доступны после прохождения авторизации Telegram в ПланФиксе
Использование Telegram в ПланФиксе
- Уведомления из ПланФикса в Telegram
- Работа с ботом ПланФикса для Telegram
- Использование собственного Telegram-бота в ПланФиксе
- Добавление контактов через бот для Telegram
- Добавление собственных команд для Telegram
Дополнительная информация
- Полная интеграция с Telegram доступна только в платных или премиум-аккаунтах.
- Для бесплатных аккаунтов доступны только Уведомления из ПланФикса в Telegram
- Во время пробного периода доступен полный функционал работы с Telegram.
- В настройке интеграции есть возможность активировать опцию Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом
- В созданных по интеграции задачах постановщиком является пользователь, написавший боту, а исполнителем —сотрудник, указанный в шаблоне, по которому создаются задачи по интеграции. Если исполнителем не указан никто, система назначит им владельца аккаунта или сотрудника, который настраивал интеграцию.
Уведомления о Telegram-сообщении приходят в ПланФикс:
- Сотрудникам и контактам, явно указанным в сообщении.
- Если никто явно не указан - сотрудникам из последнего сообщения, в котором автор сообщения как-то участвует.
- Если по первым двум пунктам никто не был уведомлен - уведомляются исполнители задачи.
При этом:
- Если стоит опция уведомлять только тех, кто находится в чате Telegram - остаются только те, о ком ПланФикс точно знает, что они есть в чате.
- Если в список уведомления попали контакты без доступа, они будут получать уведомления, только если присутствуют в какой-то роли в задаче.
Полезные ссылки
Обратите внимание
Telegram поддерживает отправку во вложении:
- файлов в форматах pdf и zip < 5 Мб
- картинок в форматах jpg, jpeg, png и gif < 5 Мб
- видео в mp4 < 50 Мб
- аудио в mp3 < 50 Мб
Файлы в других форматах и большего размера отправляются в виде ссылки на скачивание.
Важно
По правилам мессенджера написать первым из ПланФикса в Telegram нельзя.