Integrare cu Facebook
Planfix vă permite să comunicați cu clienții care vă scriu mesaje directe și comentarii pe pagina de Facebook a companiei dvs., direct din Planfix.
Integrarea utilizează API-ul oficial Facebook.
Setările de integrare
Administratorul contului dvs. Planfix poate configura integrarea în Secțiunea de gestionare a contului, în fila Integrări - Media socială:
Pentru a adăuga o integrare, faceți clic pe Adăugați pagină:
Veți vedea o listă de pagini. Selectați cele cu care doriți să integrați Planfix:
și permiteți Planfix să primească informațiile necesare de la Facebook:
După ce ați dat permisiunea, integrarea va fi activată și veți începe să primiți informații de la Facebook în Planfix.
Important: permisiuni de acces pentru pagina de Facebook
În cazul în care, la încercarea de a conecta integrarea, nu sunteți întrebat să selectați pagini sau dacă lista de pagini disponibile este goală, acest lucru înseamnă că contul Facebook la care sunteți conectat în prezent nu este legat de nicio pagină de companie. Asigurați-vă că sunteți conectat la contul Facebook corect și încercați să legați din nou integrarea.
Dacă pagina dvs. este administrată cu ajutorul Facebook Business Manager și nu vedeți pagina în lista paginilor disponibile pentru a fi legată de Planfix, administratorul Business Manager trebuie să urmeze pașii din următoarea secțiune pentru a vă da permisiunea de a administra această pagină.
Legarea paginilor administrate de Business Manager
Pentru a conecta o pagină administrată de Facebook Business Manager, administratorul Business Manager trebuie să urmeze acești pași:
- Mergeți la Business Manager
- Accesați setările companiei:
- În secțiunea Pagini, faceți clic pe Adăugați persoane:
- Adăugați permisiuni pentru a administra pagina pentru persoana necesară, selectând-o din listă:
Atunci această persoană va putea lega integrarea Planfix.
Utilizarea integrării
Un utilizator de Facebook scrie un mesaj direct către o pagină făcând clic pe acest buton de pe pagina lor:
O sarcină este creată automat în Planfix cu conținutul mesajului. Utilizatorul de Facebook vede toate comentariile scrise în Planfix în chat-ul de Facebook ca și cum ar fi mesaje obișnuite de Facebook:
În același timp, această interacțiune pare a fi o sarcină obișnuită în Planfix:
Vă rugăm să rețineți
- Puteți adăuga mai multe pagini de Facebook la contul dvs.
- Mesajele pe care utilizatorii de pe pagina dvs. le trimit sunt trimise către Planfix. Noile postări de pe pagină (inclusiv cele scrise de utilizatori) și alte activități nu vor fi trimise către Planfix.
- Puteți selecta un șablon de sarcină care va fi utilizat atunci când sunt create sarcini Planfix din mesaje noi.
- Asigurați-vă că șablonul pe care îl utilizați are responsabili specificați sau adăugați-i în setările de integrare (este ultimul element din setări).
- Integrarea Planfix cu Facebook este disponibilă pentru toate conturile plătite și premium.
- Puteți selecta următoarea opțiune în setările de integrare: Creați o sarcină nouă dacă nu există sarcini active cu acest contact.
- Pentru a avea comentariile pe care utilizatorii le lasă la postările de pe pagina dvs. de Facebook trimise către Planfix, activați această setare.
- Integrarea Facebook vă permite să primiți automat contacte și solicitări în Planfix folosind Facebook Lead Ads.
- Din 15 ianuarie 2010, puteți trimite un mesaj direct către un utilizator de Facebook în termen de 24 de ore de la ultimul lor mesaj.