Binotel

Pentru a configura integrarea cu sistemul PBX virtual Binotel:

1. Activați integrarea în Planfix

Mergeți la Administrare cont — Integrări (disponibil pentru administratorul principal al contului sau pentru administratori), și faceți clic pe PBX virtual.

În lista care apare, activați integrarea:

2. Trimiteți un e‑mail la suport@binotel.com cu următorul mesaj:

Bună ziua

Compania noastră este în proces de configurare a unei integrări între serviciul dumneavoastră și Planfix. Vă rugăm:

1. Configurați următoarele endpoint‑uri pentru a primi notificări:

Push requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/push

callSettings requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/settings

callCompleted requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/completed

2. Furnizați-ne cheile API pentru cereri REST API.

3. Toate cererile sunt trimise de la adresele IP implicite ale sistemului Planfix.

Vă mulțumim!

Puteți copia URL‑urile din setările de integrare Binotel din Planfix:

Notă: suportul Binotel poate solicita adresele IP de la care pornesc cererile. Puteți răspunde că acestea sunt adresele IP standard ale sistemului Planfix — Binotel are deja aceste informații.

3. Introduceți cheile API După ce ați primit cheile API de la suportul Binotel, lipiți‑le în câmpurile corespunzătoare din setările de integrare din Planfix: Apoi dați clic pe Salvează pentru a finaliza configurarea.

Salvarea datelor Call Tracking

Dacă folosiți funcțiile de call tracking ale Binotel, puteți salva aceste date direct în etichetele de date apel (call data tags) din Planfix.

Pentru a activa acest lucru, deschideți analiza apelurilor (și, dacă este necesar, opțiunea Missed Call) și adăugați următoarele câmpuri de tip Line (puteți adăuga doar câmpurile care vă sunt relevante):

id – call tracking ID
gaClientId – Google Analytics client ID
gaTrackingId – Google Analytics tracking ID pentru site‑ul dvs.
utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term – etichete UTM
ipAddress – adresa IP a clientului
geoipCountry, geoipRegion, geoipCity, geoipOrg – informații GeoIP
domain – domeniul site‑ului
timeSpentOnSiteBeforeMakeCall – timp petrecut pe site înainte de apel (în secunde)
firstVisitAt – timestamp al primei vizite
disposition – dispoziția (starea) apelului
generalCallID – ID apel
fullUrl – URL‑ul paginii

Important

Asigurați‑vă că introduceți numărul Wire în profilul angajatului ca număr de telefon standard și nu ca număr scurt de extensie.