Śledzenie wysyłania i odczytu e-maili
Planfix pozwala śledzić dostarczanie powiadomień wysyłanych różnymi kanałami. Możesz śledzić powiadomienia wysyłane do współpracowników i kontaktów oraz śledzić, kiedy powiadomienia wysłane e‑mailem do kontaktów zewnętrznych zostały otwarte.
Każde zadanie lub komentarz ma ikonę statusu dostarczenia:
Kliknięcie tej ikony statusu otwiera okno z dodatkowymi informacjami o statusie dostarczenia:
Statusy dostarczenia powiadomień
Występują trzy różne statusy dostarczenia:
- Wysłane
Informuje, że wiadomość została przyjęta przez serwer pocztowy lub wysłana przez inny kanał (jeśli powiadomienie zostało przekazane przez integrację z serwisem społecznościowym lub komunikatorem).
- Błąd
Informuje, że wiadomość nie została wysłana. Kliknięcie symbolu statusu daje dodatkowe informacje o przyczynie problemu:
- Odczytane
Informuje, że adresat otworzył e‑mail. Kliknięcie symbolu statusu pozwala zobaczyć datę i godzinę, kiedy adresat otworzył wiadomość:
Dodatkowe informacje
- "Niewidzialne piksele" są używane do śledzenia momentu otwarcia e‑maili (tj. odczytu). Możesz wyłączyć śledzenie otwierania e‑maili.
- W niektórych przypadkach symbol „Odczytane” może działać nieprawidłowo — np. jeśli usługa pocztowa odbiorcy nie wyświetla obrazków.
- Tylko płatne i premium konta Planfix mogą korzystać ze śledzenia.
- Czas, przez jaki dostępne są potwierdzenia wysłania i odczytu, zależy od Twojego planu.
- Jeżeli używasz własnego firmowego serwera pocztowego (lub dowolnego zewnętrznego serwera pocztowego) do wysyłania e‑maili z Planfix, to statusy „wysłano” będą wskazywać jedynie, że wiadomości zostały przyjęte z Planfix przez Twój serwer.
- Jeśli włączysz ustawienie Podaj adresy e-mail wszystkich odbiorców w wiadomości e-mail i wyślesz wiadomość do kilku osób, wiadomość będzie śledzona jako „odczytana”, gdy przynajmniej jeden z odbiorców ją otworzy.
