Automatyczna transkrypcja nagrań rozmów
Z Planfix
Dzięki Planfix AI możesz automatycznie transkrybować nagrania rozmów dodane do zadań, komentarzy lub kontaktów. Oszczędza to czas — nie musisz już słuchać nagrania, tylko możesz od razu przejść do analizy jego treści.
Przykłady użycia
Dodałeś nagranie rozmowy z klientem do zadania. Planfix AI automatycznie transkrybuje audio i generuje wersję tekstową, którą możesz wykorzystać w pracy:
- Obsługa techniczna: Szybko zrozum problem klienta.
- Sprzedaż: Analizuj potrzeby klienta bez konieczności odsłuchiwania nagrania.
- Kontrola jakości: Łatwo sprawdź zgodność ze skryptami.
- Wyszukiwanie: Szybciej znajdź ważne szczegóły rozmowy.
Jak to działa
- Nagranie rozmowy jest przesyłane do Planfix.
- Planfix AI automatycznie przetwarza audio i konwertuje je na tekst.
- Transkrybowany tekst jest dodawany jako komentarz do zadania lub obiektu, do którego dołączono audio.
Jak to skonfigurować
- Przejdź do Account management — Planfix AI — Speech recognition.
- Włącz opcję Automatically transcribe call recordings.
Ograniczenia i uwagi
- Transkrypcja odbywa się z niewielkim opóźnieniem:
- Wiadomość trwająca 3 minuty jest przetwarzana w ~10 sekund i odczytywana w ~90 sekund — oszczędzasz ~1 minutę 20 sekund.
- Rozmowa z klientem trwająca 10 minut jest przetwarzana w ~30 sekund, odczyt zajmuje ~5 minut — oszczędzasz ~4 minuty 30 sekund.
- Rozmowa z klientem trwająca 90 minut jest przetwarzana w ~1 minutę i odczyt zajmuje ~45 minut — oszczędzasz ~44 minuty.
- Jakość transkrypcji zależy od wyrazistości mowy, hałasu w tle oraz języka.
- W razie potrzeby transkrypt można ręcznie edytować.
Ważne
- Jeśli potrzebujesz transkrybować tylko wybrane rozmowy, użyj skryptów zadań (lub skryptów kontaktu), w zależności od miejsca przechowywania nagrań:
