Telegram
Z Planfix
Telegram to darmowy, wieloplatformowy komunikator na smartfony i inne urządzenia, który umożliwia wymianę wiadomości tekstowych oraz różnych typów plików multimedialnych. Planfix obsługuje kilka opcji pracy z Telegramem. Wszystkie są dostępne po autoryzowaniu Telegrama w Planfix
Funkcje
- Komunikacja z klientami. Podłącz bota do Planfix, aby być bliżej swoich klientów. Piszą do Twojego bota, a Ty możesz odpowiadać bezpośrednio z Planfix.
- Powiadomienia w czasie rzeczywistym. Otrzymuj powiadomienia w Telegramie o ważnych zdarzeniach w Planfix, aby być na bieżąco ze wszystkimi pilnymi zadaniami i ważnymi aktualizacjami.
- Synchronizacja grup i kanałów. Podłącz swoje grupy i kanały Telegram do Planfix, aby wygodnie udostępniać dane i sprawnie zarządzać zadaniami.
- Elastyczne zarządzanie przez bota Telegram. Korzystaj z bota do tworzenia, śledzenia i zarządzania zadaniami w Planfix bezpośrednio z komunikatora.
Połączenie
- Podłączenie grupy na Telegramie do Planfix
- Łączenie kanału Telegram z Planfix
- Łączenie konta Telegram Business z Planfix
Kto jest powiadamiany w Planfix o nowej wiadomości w kanale lub grupie Telegram
- Pracownicy i kontakty, które są bezpośrednio wymienione w wiadomości.
- Jeśli nikt nie jest wymieniony – pracownicy z ostatniej wiadomości, w której autor wiadomości był w jakikolwiek sposób zaangażowany.
- W razie braku powiadomień zgodnie z dwoma pierwszymi punktami, powiadamiani są wykonawcy zadania.
W tym przypadku:
- Jeśli opcja jest ustawiona na powiadamianie tylko osób obecnych na chacie Telegram, powiadamiane będą tylko te osoby, o których Planfix wie, że są na czacie.
- Jeśli do listy powiadomień dodano kontakty bez dostępu, otrzymają one powiadomienia tylko wtedy, gdy są zaangażowane w zadanie w jakiejkolwiek roli.
Szczegóły
- Pełna integracja z Telegramem jest dostępna tylko w płatnych lub premium kontach.
- Dla kont bezpłatnych dostępna jest tylko wysyłka powiadomień z Planfix do Telegrama.
- W okresie próbnym dostępna jest pełna funkcjonalność pracy z Telegramem.
- W ustawieniach integracji znajduje się opcja aktywacji Create new task if there are no active communication tasks with this contact.
- Dla zadań tworzonych przez integrację inicjatorem jest użytkownik, który napisał do bota, a wykonawcą pracownik wskazany w szablonie tworzenia zadań przez integrację. Jeśli nie wskazano wykonawcy, system przypisuje właściciela konta lub pracownika, który skonfigurował integrację.
Ograniczenia
Telegram obsługuje załączniki:
- Pliki PDF i ZIP < 5 MB
- Obrazy w formatach JPG, JPEG, PNG i GIF < 5 MB
- Wideo MP4 < 50 MB
- Pliki audio MP3 < 50 MB
Pliki w innych formatach lub większych rozmiarów będą wysyłane jako link do pobrania.
Dodatkowo
Możesz użyć mechanizmu szybkiej odpowiedzi do odpowiadania na ogólne pytania w korespondencji z klientami.
Ważne
Zgodnie z zasadami komunikatora inicjowanie kontaktu z Planfix lub Telegramem jest zabronione.