Binotel

Aby skonfigurować integrację z systemem wirtualnej centrali Binotel:

1. Włącz integrację w Planfix

Przejdź do Zarządzanie kontem — Integracje (dostępne dla głównego administratora konta lub administratorów) i kliknij Wirtualna centrala PBX.

Na wyświetlonej liście aktywuj integrację:

2. Wyślij wiadomość e‑mail do działu wsparcia Binotel na adres support@binotel.com z następującą treścią:

Hello

Our company is in the process of setting up an integration between your service and Planfix. Please:

1.Configure the following endpoints to receive notifications::

Push requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/push

callSettings requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/settings

callCompleted requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/completed

2. Provide us with API keys for REST API requests..

2. All requests are sent from the default IP addresses of the Planfix system IP addresses

Thank you!

Możesz skopiować adresy URL z ustawień integracji Binotel w Planfix:

Uwaga: Dział wsparcia Binotel może poprosić o adresy IP, z których będą przychodzić żądania. Możesz odpowiedzieć, że są to standardowe adresy IP systemu Planfix — Binotel ma już te informacje.

3. Wprowadź klucze API Gdy otrzymasz klucze API od wsparcia Binotel, wklej je w odpowiednie pola w ustawieniach integracji w Planfix: Następnie kliknij Zapisz, aby zakończyć konfigurację.

Zapisywanie danych Call Tracking

Jeśli korzystasz z funkcji śledzenia połączeń Binotel (call tracking), możesz zapisywać te dane bezpośrednio do znaczników danych połączeń w Planfix.

Aby to włączyć, otwórz analizę połączeń (a w razie potrzeby opcję Nieodebrane połączenia) i dodaj następujące pola typu Line (możesz dodać tylko te pola, które są dla Ciebie istotne):

id – identyfikator śledzenia połączenia
gaClientId – identyfikator klienta Google Analytics
gaTrackingId – identyfikator śledzenia Google Analytics dla Twojej strony
utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term – znaczniki UTM
ipAddress – adres IP klienta
geoipCountry, geoipRegion, geoipCity, geoipOrg – informacje GeoIP
domain – domena strony
timeSpentOnSiteBeforeMakeCall – czas spędzony na stronie przed wykonaniem połączenia (w sekundach)
firstVisitAt – znacznik czasu pierwszej wizyty
disposition – status połączenia (disposition)
generalCallID – ID połączenia
fullUrl – URL strony

Ważne

Upewnij się, że w profilu pracownika wpiszesz numer Wire jako standardowy numer telefonu, a nie krótki numer wewnętrzny.