E-maile wysyłane do Planfix z innych systemów
Z Planfix
Gdzie to możliwe, dążymy do tego, aby e-maile wysyłane do Planfix z innych systemów zarządzania (w szczególności systemów help desk i systemów zarządzania zadaniami) były poprawnie konwertowane na zadania i komentarze w Planfix. Należy uwzględnić kilka niuansów.
Komunikacja z Jira i Asana
- E-maile wysyłane z Jira i Asana odnoszące się do tego samego zgłoszenia/zadania zostaną dodane do jednego zadania w Planfix jako komentarze.
- Jeśli e-mail wysłany przez Jira jest odpowiedzią na oryginalny e-mail wysłany z Planfix, ta odpowiedź z Jira nie zostanie dodana do zadania w Planfix jako komentarz; zamiast tego zostanie dodane jako nowe zadanie. Jednak jeśli połączysz to nowe zadanie z istniejącym, wszelkie kolejne e-maile z Jira związane z tym zgłoszeniem będą dodawane do istniejącego, scalonego zadania.